中國江西網(wǎng)訊
2016年11月初，阿里研究院發(fā)布《中國淘寶村研究報告（2016）》，揭曉國內(nèi)淘寶村、淘寶鎮(zhèn)的最新名單。截至2016年8月底，全國共發(fā)現(xiàn)1311個淘寶村，其中我省范圍內(nèi)共有4個淘寶村：贛州南康區(qū)龍嶺鎮(zhèn)龍嶺村、景德鎮(zhèn)昌江區(qū)新楓街道三河村、九江廬山市橫塘鎮(zhèn)紅星村、南昌進賢縣李渡鎮(zhèn)大道社區(qū)。他們?nèi)绾螀⑴c這個“雙11”電商大戰(zhàn)？
景德鎮(zhèn)三河村
一家淘寶店單日成交80萬元
10日23時30分，距離“雙11”購物狂歡節(jié)還有30分鐘，在一間40多平方米庫房的狹小隔間，六名80、90后客服人員全神貫注地回復(fù)來自全國各地買家的咨詢信息，“叮叮咚咚”的響聲此起彼伏。老板鄒君同樣是名80后，他不停地吸煙，難掩緊張情緒。這是景德鎮(zhèn)昌江區(qū)新楓街道三河村的一家電商企業(yè)，也是阿里巴巴集團所認證的“淘寶村”“雙11”的一個縮影。三河村在線銷售陶瓷的商戶有1000余戶，其中近三成是三河村村民。
客服人員通宵應(yīng)戰(zhàn)
“寂寞單開始下了” 現(xiàn)場一片歡騰
“做好準(zhǔn)備，要上廁所的抓緊時間上廁所，還有倒計時30分鐘！”鄒君不停催促客服人員調(diào)整到最佳狀態(tài)，準(zhǔn)備“開戰(zhàn)”。
鄒君所經(jīng)營的這家陶瓷旗艦店開了五年多，累計有5.9萬粉絲，產(chǎn)品以家裝用瓷為主。他于2013年開始參與“雙11”，當(dāng)時淘寶店加上他只有兩個人，當(dāng)年單日銷售額30多萬。第二年“雙11”業(yè)績達到80多萬，后來突破100萬，但今年他預(yù)計只有60萬的銷售額。對于銷售業(yè)績的保守估計，他解釋稱“雙11”也有一個疲乏期，加上網(wǎng)購人群心理變化很大，今年是什么情況他心里也沒底。而且今年他的店鋪首次與京東合作，會分流一部分銷售額。
說起今年備戰(zhàn)“雙11”的心情，鄒君連續(xù)用了三個“緊張”。他現(xiàn)在網(wǎng)店有品管部、
銷售部、倉配部、設(shè)計部、數(shù)據(jù)部，共20多人，九成是90后。為備戰(zhàn)“雙11”，他們前期做好培訓(xùn)。去年四臺電腦做客服，零點一過就有兩臺電腦癱瘓。今年吸取教訓(xùn)，增加了兩臺出貨的電腦，還備了70多萬元的流動貨，儲備了臨時包裝工。
“還有三分鐘，倒數(shù)，倒數(shù)，抓緊準(zhǔn)備！”鄒君邊指揮邊解釋：“一般來說，還有兩分鐘左右的時候，好多買家會為了拼搶優(yōu)惠而搶拍，零點下單可以立減50元，23時59分拍下就屬于超拍，這兩分鐘也是密集下單的時段�！�
零點來了，大家都屏住了呼吸，可是銷售部突然一片平靜，沒有了前一分鐘的“叮咚叮咚”聲。
“怎么提交不了訂單，提交失敗……”鄒君看著自己手機，右手握拳頭，眼睛不住地盯著手機屏幕，神色凝重。原來是系統(tǒng)凍住了，擠爆了！還好兩分鐘后，情況有所改善！只聽“寂寞單開始下了！”“寂寞單開始下了！”現(xiàn)場一片歡騰。
所謂“寂寞單”是不需要跟客服咨詢，直接下單買賣的訂單。
樓上樓下兩個“戰(zhàn)場”輾轉(zhuǎn)指揮
零時2分鐘，一下子涌出了許多寂寞單。
鄒君開始變得興奮起來，跑向樓上的京東組，輾轉(zhuǎn)兩個“戰(zhàn)場”。
“沖啊！沖啊！快點沖��！”凌晨1時，鄒君大聲叫著，聲音伴隨著敲擊鍵盤的聲音，感染了現(xiàn)場每一個人。
“要加水嗎，我來給你們加水。”鄒君充當(dāng)起臨時服務(wù)人員，為客服人員加熱水、泡奶茶。
清晨6時，出貨單已經(jīng)分發(fā)放置到了院子倉庫的陶瓷器具內(nèi)，打包師傅開始接手，“雙11”對于他來說，同樣是一個考驗。
對于銷售業(yè)績，鄒君透露，今年顯然比他預(yù)測的要好，最終“雙11”當(dāng)天，該店累計銷售803569元，共計2123單，他的團隊交上了一份完美答卷。
鄒君僅僅是三河村電商的一個縮影。三河村不僅地理位置優(yōu)越，交通便利，而且與中國陶瓷城相臨，周邊大小物流公司齊全，為電子商務(wù)種下發(fā)展的種子。順著淘寶村的指示牌，沿著三河村中心街一路前行，電商網(wǎng)店散落在村里家家戶戶中，間雜著小型快遞企業(yè)網(wǎng)點。放眼望去，每家淘寶店都會有這樣的場景：年輕人圍在電腦旁“敲敲打打”，家里的長輩則幫忙打下手，搞包裝，做后期服務(wù)，家家戶戶忙得不亦樂乎。
在三河村一家陶瓷燒制廠，做了11年窯工的江師傅介紹，趕上“雙11”一天要燒窯三四十次，近平時的兩倍。
■記者修杰淼 文/圖
廬山紅星村
“雙11”的貨 半天就賣完了
11月11日的廬山市橫塘鎮(zhèn)紅星村陽光煦暖。家家戶戶做羽絨服，家家戶戶都是羽絨企業(yè)、電商，這個全國聞名的羽絨服加工企業(yè)“淘寶村”在“雙11”的特殊日子又是怎么度過的呢？
記者本想到村民家中尋找?guī)准矣鸾q加工企業(yè)。該村書記查柏星卻把記者帶到了村內(nèi)的羽絨電商創(chuàng)業(yè)園�！敖衲�5月份開始，大家陸續(xù)從家里搬入創(chuàng)業(yè)園，目前園區(qū)已有81家企業(yè)入駐，打破了以往的家庭作坊模式�！辈榘匦钦f，“我們這里天天都是‘雙11’！”
清點要快遞的貨物
走量比平時多8倍 “雙12”的貨都沒了
走進羽絨電商創(chuàng)業(yè)園，一排排錯落有致的房屋門前掛滿了各羽絨服飾企業(yè)的招牌，此外創(chuàng)業(yè)園內(nèi)還有15家物流公司,以及服飾輔料如毛料、金屬拉鏈等商家。一輛輛大小貨車穿梭于園區(qū)。園區(qū)內(nèi)，就是一整條羽絨服飾生產(chǎn)商業(yè)鏈。
熊鵬程是一個品牌服飾的負責(zé)人，1995年出生，爺爺、父親都在紅星村從事過羽絨加工和銷售，他已經(jīng)是“羽三代”了�，F(xiàn)在，父親主要負責(zé)管理加工生產(chǎn)和后勤，熊鵬程則負責(zé)電商銷售業(yè)務(wù)和物流。記者見到他時，他正推著一輛堆滿包裹的小車到店內(nèi)的一個角落，再一件件把包裹從小車內(nèi)取出，身穿短袖還透著汗水。
“從11日凌晨到現(xiàn)在已經(jīng)走了3000單，現(xiàn)在已經(jīng)沒貨了，我通知淘寶客戶下架，否則到晚上至少要走1萬單�！毙荠i程告訴記者，“去年‘雙十11’缺貨沒這么厲害，至少要到‘雙12’才沒貨，現(xiàn)在感覺連今年‘雙12’的貨都沒了。”
11日上午“雙11”才過一半，就通知電商把羽絨服下架，真的這么火嗎？記者在另一家羽絨企業(yè)負責(zé)人況子江得到相同的答案：現(xiàn)在沒貨了，很多電商小客戶都讓他下架了�！啊p11’走量比平時多8倍。還有京東、淘寶等電商客戶幫我們賣貨。有一個外地電商客戶目前已經(jīng)賣了6000多件。”況子江說。
推廣活動做得早 銷售旺季不到三個月
況子江告訴記者，今年國內(nèi)棉服生產(chǎn)“大戶”慈溪地區(qū)沒做什么貨，所以造成市場上整體缺貨。還有一個造成“沒貨”的原因是今年推廣活動做得早。熊鵬程表示，今年他的服飾在夏季就開始做推廣了，因此在“雙11”前貨已經(jīng)銷得差不多了。“平常日銷也有200單、300單，但只要在網(wǎng)上做個推廣、上個活動銷量就翻幾倍。我感覺‘雙11’就是把前后幾天的量放到一起了，等這一天集中爆發(fā)，其實總銷量和平常差不多。”
“一般每年上半年我們就只做生產(chǎn)，從七月份開始給做好的服裝拍照，八月份在京東、淘寶等網(wǎng)上上圖，九月份開始做淘寶秀，包裝、推廣等。旺季銷售季節(jié)真正很短，10月份到12月份期間就是兩個半月�！睕r子江告訴記者。
■記者李征 文/圖
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（原標(biāo)題：江西淘寶村上演速度與激情）
